perguntas frequentes
O que é Polski Gold?
Polski Gold é um ecommerce que oferece uma variedade de joias elegantes.
Quanto tempo leva o envio?
Os tempos de envio podem variar dependendo da sua localização. Geralmente, leva cerca de 3 a 7 dias úteis para que os pedidos sejam processados e enviados. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento para monitorar o andamento de sua entrega.
Qual é a sua política de devolução?
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Observe que certos itens, como produtos perecíveis, produtos personalizados e produtos de higiene pessoal, não podem ser devolvidos. Para obter mais informações, consulte nossa política de reembolso .
Como posso iniciar uma devolução?
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@polskigold.com com os detalhes do seu pedido. Forneceremos mais instruções sobre como proceder com a devolução. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o endereço fornecido por nossa equipe de suporte ao cliente.
O que devo fazer se meu item estiver danificado ou com defeito?
Se você receber um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente em contact@polskigold.com. Avaliaremos o problema e corrigiremos, fornecendo uma substituição ou emitindo um reembolso.
Posso trocar um item?
Sim, oferecemos trocas. A maneira mais rápida de garantir que você receberá o item desejado é devolver o item original e fazer uma compra separada para o novo item. Consulte nossa política de reembolso para obter mais informações sobre como iniciar uma troca.
Vocês oferecem frete internacional?
Sim, oferecemos remessa internacional para países selecionados. As taxas de envio e os prazos de entrega podem variar dependendo do destino. Observe que os clientes são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos cobrados pelo departamento alfandegário de seu país.
Que tipos de pagamentos você aceita?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Discover. Também oferecemos a opção de pagar com PayPal para maior comodidade.
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Se você tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em contact@polskigold.com. Estamos aqui para ajudar e responderemos à sua consulta o mais rápido possível.
Politica de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Observe que certos itens, como produtos perecíveis, produtos personalizados e produtos de higiene pessoal, não podem ser devolvidos. Se a sua devolução for aceita, iremos notificá-lo e iniciaremos o processo de reembolso. Os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Aguarde mais tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe o reembolso.