Preguntas frecuentes

¿Qué es Polski Gold?

Polski Gold es una tienda de comercio electrónico que se enfoca en vender piezas de joyería de la más alta calidad del mercado. Todas nuestras piezas están fabricadas en acero inoxidable y bañadas en oro macizo de 14K y 18K. Las joyas de acero inoxidable son muy duraderas, hipoalergénicas, resistentes al agua y no se deslustran. Eleva tu estilo con nuestra colección de piezas de joyería elegantes y duraderas que son perfectas para cualquier ocasión.

Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de su ubicación. Generalmente, los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles en procesarse y enviarse. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear el progreso de su entrega.

¿Cuál es su política de devolución?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Tenga en cuenta que ciertos artículos, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal, no se pueden devolver. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolso .

¿Cómo inicio una devolución?

Para iniciar una devolución, contáctenos en contact@polskigold.com con los detalles de su pedido. Le proporcionaremos más instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros inmediatamente al contacto@polskigold.com . Evaluaremos el problema y lo solucionaremos proporcionando un reemplazo o emitiendo un reembolso.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, ofrecemos intercambios. La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el artículo original y realizar una compra por separado para el artículo nuevo. Consulte nuestra política de reembolso para obtener más información sobre cómo iniciar un cambio.

¿Ofrecen transporte marítimo internacional?

Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar según el destino. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los derechos de aduana o impuestos impuestos por el departamento de aduanas de su país.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. También ofrecemos la opción de pagar con PayPal para mayor comodidad.

¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?

Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en contact@polskigold.com o a través de la página Contáctenos . Estamos aquí para ayudarle y responderemos a su consulta lo antes posible.

Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Si se acepta su devolución, se lo notificaremos e iniciaremos el proceso de reembolso. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Espere tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso.